春運(yùn)期間一票難求，種種亂象也趁勢而起。一些在線旅游網(wǎng)站的機(jī)票產(chǎn)品變身“旅行套餐”，有的改簽費(fèi)高達(dá)70％，退票費(fèi)高達(dá)80％，有的“旅行套餐”甚至不支持“套餐退定”“套餐修改”。

　　一旦購買，立刻“套牢”，這樣坑人的“套餐”該不該管？該如何管？

　　套餐條款“霸氣十足”

　　沈陽消費(fèi)者史先生表示，通過攜程訂購了“旅行套餐”，“早上的航班，大霧高速封路不能到機(jī)場需改簽，客服表示改簽費(fèi)是70％，我支付后覺得過高，致電航空公司得知改簽費(fèi)只需要10％的手續(xù)費(fèi)和票價差。兩者差了500多元，想不通。”

　　記者隨機(jī)在“攜程旅行”手機(jī)客戶端搜索了2月14日成都至北京的機(jī)票，36條航班信息中，一些“旅行套餐”顯示“不支持退改。”

　　攜程手機(jī)客戶端的一張2月11日四川航空沈陽飛成都的機(jī)票，屬于“旅行套餐”，訂單總額1339元，其中機(jī)票價1239元，機(jī)建費(fèi)用50元，燃油費(fèi)30元，保險20元。該套餐規(guī)定，起飛前2小時之前的改期手續(xù)費(fèi)按照套餐價格收取70％，起飛前2小時（含）以內(nèi)及起飛之后的收取80％。套餐退訂，起飛前2小時之前的套餐退定手續(xù)費(fèi)按套餐價收取80％。起飛前2小時（含）以內(nèi)及起飛后的收取90％。查詢四川航空官網(wǎng)獲悉，同樣的航班，川航官網(wǎng)顯示退票收取20％手續(xù)費(fèi)，改期收取10％手續(xù)費(fèi)及票價差。

　　上海的潘女士在中國質(zhì)量萬里行的官網(wǎng)投訴稱，“從上海虹橋機(jī)場到景德鎮(zhèn)機(jī)場的飛機(jī)票，這個機(jī)票是屬于攜程的旅行套餐，票價761元，即比原價便宜39元（沒有保險）。但我行程有變，所以于2014年7月23日早上致電攜程希望改簽，客服回復(fù)不得退改簽，意思是我必須全部吞進(jìn)，因?yàn)槲倚谐叹o急，只能立刻再買張全價票，800元。我要投訴攜程在機(jī)票退改簽方面存在霸王條款。”
 

本文由上海離婚律師尤辰榮發(fā)布,原文地址:http://www.ynssly.com/hot/1557.html,歡迎分享.