在協(xié)商、調(diào)解過程中，當事人不能因為是自愿協(xié)商就做出無原則的讓步和妥協(xié)，也不可以因為是調(diào)解而放松警惕，因而不進行相關(guān)的準備和制定相關(guān)的策略。對于當事人來說，其選擇調(diào)解方式結(jié)案的目的就是想以最小的付出和成本來換取最大的收益。而且不可否認的是，對方當事人主動提出調(diào)解可能是他們的一個訴訟策略或者圈套。在進行調(diào)解時，當事人應(yīng)當掌握以下技巧： 

 

　　1、要分析對方提出調(diào)解或者愿意接受調(diào)解的動機和目的。 

 

　　對于大部分當事人來說，其接受調(diào)解都是為了盡快結(jié)案，及早結(jié)束雙方之間的爭議和糾紛。但不可否認的是，也有一些當事人是利用調(diào)解來為自己拖延爭取時間。比如，在借貸糾紛、拖欠貨款或者其他欠款糾紛中，被告往往借助調(diào)解來延緩支付相關(guān)款項的時間。又如，當一方當事人因為某種原因證據(jù)準備不充分，或者是為了等待某個對于案件具有重要關(guān)系的人出現(xiàn)時、往往也會借助調(diào)解來拖延法院審理的時間。

 

　　2、要把握時機。 

 

　　在訴訟中占據(jù)主動地位或者有利地位的一方不要急于提出或者接受調(diào)解，而要先從證據(jù)等各方面向?qū)Ψ疆斒氯耸┘訅毫?，等對方承受較大壓力時，其就可能會做出更大的妥協(xié)和讓步。 

 

　　3、要堅持“有理、有利、有節(jié)”的原則。 

 

　　據(jù)理力爭，爭取為本方謀取最大的利益，在讓步時不可不戰(zhàn)先敗，主動撤退，而要相時而動，根據(jù)調(diào)解的具體情況逐步讓步，但有時候為了顯示自己一方的誠意也可以在本方的承受范圍內(nèi)做出一些較大的讓步。 

 

　　4、要收集信息，熟悉案情。 

 

　　“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”。要想調(diào)解成功，在調(diào)解之前，必先收集有關(guān)信息，了解糾紛的性質(zhì)，起因和經(jīng)過，了解對方當事人的個性，找準問題癥結(jié)的所在。 

 

　　5、把握局勢，控制情緒。 

 

　　很多糾紛發(fā)生時，當事人往往情緒激動，做出一些不理性的行為。心理學研究證明，沖動性情緒直接導致意識范圍狹窄甚至理性喪失，極易做出對自己不利的行為。若遇上此種情況，當事人首先應(yīng)當控制情緒，回歸理性。 

 

　　6、做一名優(yōu)秀的傾聽者。 

 

　　傾聽對方當事人的心聲，讓其傾吐心中的壓抑、不滿和憤怒，從而以靜制動，后發(fā)制人，實現(xiàn)本方的訴訟目的。